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第四百九十五章 拼的是售后服务和客户服务

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等等我!”欧燕跑进了电梯,向应天顺邀功了。

    林不凡回到办公室打了个下班卡之后,就走出了朝阳电器,然后来到附近的停车场,取自己的奔驰车。

    开了一段路后,在一个四岔路口停了下来,无意间撇头,看到右侧的花园内,余晨曦端着一碗泡面呼哧呼哧的吃着。

    林不凡只觉得余晨曦过得不容易,等绿灯亮起后,林不凡就踩了油门,刚过十字路口,一个画面传来。

    上一世林不凡很喜欢看名人传记和杨兰有约。

    这余晨曦被杨兰采访过,她可是亚马逊销售女王,从底层开始一直做到全球运营总监的位置上。

    到了米国后余晨曦改命叫露易丝,后来嫁了个叫美得林的老外,她的名字就变成了美得林·露易丝。

    所以林不凡才会一时间想不起她。

    毕竟是上一世的记忆,也不可能什么时候都记的很清楚,只能记住个大概,采访中,余晨曦说在国内得不到重用,然后一个在米国的亲戚帮助她来到了米国,到了米国后,余晨曦就在超市做销售,然后应聘到亚马逊,最后在一步步的做到了全球运营总监的位置上。

    我擦!

    我们公司竟然藏着这么一位大咖!

    林不凡都震惊了,他马上给黄玉飞打电话,让他把余晨曦的档案发到自己邮箱,看了余晨曦的档案后,林不凡肯定了,这个余晨曦就是赴米国的余晨曦。

    档案里还有余晨曦的每年业绩,她在辉煌周海分部做了3个的销售员,业绩十分出彩,但是却没有升迁。

    职场并不是有能力就可以升迁的,在迂腐的辉煌公司里面,无能的拍麻溜屁者才能升迁,而有能力的竟然原地不动。

    林不凡气恼了。

    停好车子后,他假装路过的样子,出现在余晨曦的面前。

    “那个……怎么在这里吃面呀?外面多冷呀,走,我请你吃饭去。”林不凡是爱才的人。

    余晨曦奇怪的朝林不凡看,看了好一会儿,才恍然大悟:“我们是同事。”

    “对呀,我叫林天。”

    “我叫余晨曦。”

    “走吧,我请你吃饭去,别吃泡面了。”

    “这怎么好意思呢。”

    “没什么不好意思的,我其实是有话想问你。”

    林不凡拉着余晨曦到了一家酸菜鱼馆,点了几个招牌菜后,又要了一壶黄酒冲鸡蛋。

    “冬天就要喝点黄酒暖暖身!”林不凡一点点的想了起来,采访中,余晨曦说十分想念国内的黄酒,她是绍新人,绍新是著名产黄酒的地方,古越龙山、会稽山、塔牌这些说得上的黄酒品牌都是出自绍新的。

    余晨曦闻到黄酒的香味,馋的咽了一口口水,她30岁了,没有结婚,本来想靠自己的努力达到人生巅峰,但现在的她已经对国内的职场心灰意冷。

    上了菜,喝了酒。

    林不凡就问道:“刚才在电梯口,你对应天顺说了啥?”

    余晨曦两腮绯红,摇晃着酒杯说道:“我向应天顺建议,与其自己开100家店,不如直接收购几个小型的电器公司,重整资源,另外光靠脸皮厚去销售的日子已经过去了,接下来的销售,拼的是售后服务和客户服务。”

    林不凡先是大吃一惊,99年整个行业都围绕着销售额转,大大的忽略了售后服务这一点上。

    至于客户服务,这个概念最早是2003年的时候提出的,客户服务包含了很多点,比如VIP定制服务,在爱马仕消费达到一定数额后,就可以私人订制一款包包,也就是全世界独一无二的包包,当然了想要这种待遇,消费额肯定是很惊人的。

    还有一些细小的点,比如客户生日的时候送上蛋糕和祝福,比如客户划分,如果是卖衣服的,就会有身材的区分,如果是奢侈品,就要划分年收等级,一个劳力士手表,年收5万的打工族不会买。

    客户服务十分广泛,不是三言两语说的清楚的。
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